取消流量“漫游”和降费别再用套餐把人套路

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取消流量“漫游”和降费别再用套餐把人套路

添加时间2018/03/07

文丨王倩

3月5日,李克强总理在政府工作报告中提出,今年取消流量“漫游”费,移动网络流量资费年内至少降低30%

总理工作报告提出之后,工信部和三大运营商纷纷表示,会“坚决贯彻落实国家提速降费”政策要求。

虽然目前还没有看到具体的时间表,但既然总理和相关部门都有表态,想必取消流量“漫游”是迟早的事。在人手一机的时代,这就是关系到所有人切身利益的大事,尽早落实符合民众的期待。

用过手机流量的可能都有相关的体验,运营商设置的本地、省内、国内使用优先级规则混乱不清,有些不够用,有些白白被浪费。比如出差或者旅游的时候,原本富裕的本地流量派不上用场,只能套餐外另买全国流量。在人口流动已成常态的社会,这种漫游设置,确实会造成很多不便和浪费。

过去手机话费也长期存在漫游费的问题,在舆论的一再呼吁和相关部门要求下,问题基本已经解决。由此可见,漫游的产生,更多已经不是技术问题,而是销售策略的问题。需要的时候流量不够,不需要的时候却有便宜甚至免费的流量赠送,这看起来很优惠,实际上不过是运营商的套路。

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取消漫游本身,未必能够给消费者带来很明显的优惠,毕竟不是每个人都经常出差、旅游,大多数人其实不会经常用到全国流量,但取消漫游的另一种意义,是尽量让流量消费变得简单、透明,而不是用各种复杂的套餐把人绕晕。

现在很多人去运营商那里买流量,都会面临困扰。各种套餐让人眼花缭乱,语音有全国和本地,流量也有全国和本地,再加上短信和各种功能费,运营商美其名曰给消费者自己选择和搭配。可是买的不如卖的精,消费者一不小心就会发现被坑了。算计半天,最终花费也没少。

这还是“正常”的套餐陷阱,时不时还能见到媒体报道,发现运营商偷偷扣费的情形。今年1月份,新华社就报道有消费者发现被运营商开通收费服务,而本人并不知情,事后维权也面临重重阻碍。

不仅费用会被偷扣,流量往往也会“疯跑”,近来多次有人曝光,在打开WiFi熟睡的深夜,手机自动跑流量,面对此类投诉,移动客服每次都以“智能手机后台自动运行一些走流量的软件”敷衍了事。这种情形很有普遍性,因为具体到每个消费者损失很少,维权成本太高的话,最终就会不了了之,而运营商则从中大发其财。

取消流量“漫游”,移动网络流量资费至少降低30%,既然成为政府工作报告的内容,显然都是经过审慎调查之后确定的目标。无论技术还是经营压力都不能成为借口,所以我们期待相关部门以及运营商尽快拿出具体时间表,并以此为契机,推动流量消费的透明化。

运营商的竞争和发展,要建立在透明、清白的基础上。让消费者不清不楚的花钱,运营商不清不楚的维持暴利,不利于整个生态的净化。5G时代即将到来,让游戏规则更明确,消费者才能享受技术进步带来的红利,网络强国才能名副其实。

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